Malmö stad förbättrar tillgänglighet och service genom 
MedborgarAssistenten

 
Malmö stad avropar WM-datas tjänst för utveckling och leverans av

MedborgarAssistenten utifrån Statskontorets Infratjänstavtal.

MedborgarAssistenten är en digital guide som kommer att finnas 
tillgänglig
på Malmö stads webbplats och som möjliggör ökad service och 
tillgänglighet
för besökarna. Avtalet löper över 2 år. 
 
Exempel på frågor som Malmöborna
ska få svar på genom den digitala 
MedborgarAssistenten är: Vilka är de
största miljöproblemen i Malmö? Hur 
hög är kommunalskatten? Hur stor är
maxtaxan? Hur många bor i Malmö? 
MedborgarAssistenten, som kan göras
tillgänglig för kommunikation på 
webbplatsen 24 timmar om dygnet, väntas
medföra att fler användare 
utnyttjar webbtjänsterna. Detta bidrar bl.a. till
att minska 
belastningen av inkommande telefonsamtal till kommunens växel.

MedborgarAssistenten beräknas finnas tillgänglig på Malmö stads 
webbplats 1
juni, 2005.  
 
- Malmö stad har valt en digital MedborgarAssistent för att
kunna höja 
servicenivån gentemot Malmöborna, säger Mikael Stamming,

Informationsdirektör i Malmö stad. Assistenten är en del av den 
e-strategi
som Kommunfullmäktige beslutade om under 2004 och som har som 
målsättning att
förbättra och effektivisera service till och kontakter 
mellan medborgarna,
politikerna och näringslivet.  
 
MedborgarAssistenten är en av många
tjänster inom Den Digitala 
Organisationen (DDO), som är WM-datas samlade
begrepp för lösningar på 
hur 24-timmarsmyndigheten ska realiseras. DDO
stödjer de offentliga 
verksamheternas utveckling mot att nå ökad
effektivitet, öppenhet och 
flexibilitet för medborgare, medarbetare samt
olika intressentgrupper.  
 
- WM-datas samtliga erbjudanden inom DDO erbjuds
via avtalet om 
Infratjänster med Statskontoret. Kunderna hyr istället för att
köpa de 
infratjänster de har behov av, vilket innebär små initiala
investeringar 
samt snabba verksamhetsförbättringar, säger Peter Glans,

affärsprojektledare på WM-data. Genom våra kraftfulla satsningar på

tjänster inom DDO kan vi stödja Malmö stad och höja servicenivån för

medborgarna. Detta är WM-datas första affär med Malmö stad via

Infratjänstavtalet och vi hoppas att detta kan visa vägen för andra

möjligheter avslutar Peter Glans. 
 
Infratjänstavtalet, som WM-data har
tecknat med Statskontoret, syftar 
till att utveckla infrastrukturen för
informationsutbyte mellan statliga 
myndigheter, kommuner, landsting samt
privatpersoner och företag. Med 
stöd av det tecknade ramavtalet kan enskilda
förvaltningar göra avrop, 
utan att behöva genomföra egen upphandling.  


För mer information kontakta: 
Peter Glans, affärsprojektledare på WM-data,
tfn: 040-14 25 72, mobtfn: 
0733-98 31 63, e-post: peter.glans@wmdata.se

Lennart Jonsson, branschansvarig för offentlig sektor på WM-data, tfn:

08-671 01 35, e-post: lennart.jonsson@wmdata.se 
Mikael Stamming,
informationsdirektör Malmö stad, tfn 040-34 10 22, 
e-post:
mikael.stamming@malmo.se 
Grethe Linde, projektledare på Malmö stad, tfn:
040-34 11 15 mobtfn: 
070-694 11 15, e-post: grethe.lindhe@malmo.se  
 


WM-data grundades 1969 och är idag ett av Nordens ledande IT-företag. 
Genom
ett brett utbud av design- och IT-relaterade tjänster skapar vi 
ökad
effektivitet och konkret nytta för våra kunder. Omsättningen uppgår 
till
drygt 8 000 MSEK och antalet medarbetare är ca 8 000. För mer 
information
besök vår hemsida www.wmdata.se 
 


------------------------------------------------------------ 
Denna
information skickades av Waymaker  http://www.waymaker.se 
Följande filer
finns att ladda ned:
     
http://wpy.waymaker.net/client/waymaker1/WOLReleaseFile.aspx?id=68682&fn=wkr00
     01

.pdf